于是那天客户大姐给我打电话的时候,我让苏沐言跟我一起去会议室,让他旁听着我被客户训了20多分钟,一直在反复承认错误并为我们不专业的行为道歉。我理解老板的想法,如果这次错误我只是随便说他两句,他不会感同身受,也依然不能领会到自己的工作差之毫厘谬以千里。既然工作要分工,就要迅速培养他的责任心,要让他知道他的工作不仅代表他,代表我,更代表整个公司。
苏沐言好几次想插嘴解释,都被我制止。客户大姐的电话让我心情低落,是我失察所以不能委屈,可看着自责的苏沐言本来想责备教育他的话一时也说不出口,所有情绪都积聚在胸口。
他看我脸色不好,犹豫了一会儿说:“高兴姐,对不起,下回我一定注意。”
我知道粗心的错误基本很难完全避免,我也相信他一定是真心实意道歉。没想好怎么说,就点点头,最终什么也没说就让他离开了。我一个人坐在会议室里静了5分钟,毕竟已经很久没有被人骂得狗血淋头了,情绪不太稳定。尤其做了领导之后,很难像新人那样拥有一颗强大的心脏和城墙厚的脸皮去面对客户毫不留情的指责。心里愤愤的想,出了差错却没有影响整个报告的结论,她这样带着人身攻击的言语侮辱,八成是早更了,以后更得小心伺候。
我叹口气回到座位,发现苏沐言和张闷儿都不在,看看表已经过了饭点,可能他们吃饭去了吧。这时我接到早更大姐新的需求,立刻强打起精神不敢怠慢,按照对方要求出一个方案。
我亲自去向助理要了上个月活动收集的信息,助理有阵子没跟我说话,就跟我随意寒暄:“要写报告啦?”
我点头说:“是啊,季度底了。”助理还要说什么,我见打印机里数据表格已经打出来,就跟她点头便去取。
我本就不太会维系人际关系,加上脑子里绷着一根弦只想着赶紧回复早更大姐,就看着表格径自回到自己的座位,把数据填上去,继续写报告。
过一会儿我眼前多了一杯咖啡,上面贴着一个便利贴,只写了三个字“对不起”还画了个很丑的哭脸。我抬头看到赔笑的苏沐言,笑出来说:“没事,都会犯错,别放在心上。你的咖啡我会好好喝的,这个季度的活动数据再核对一次发给我。”他立刻点头坐在电脑前工作。
我整理了所有的内容,做了详细的数据分析,然
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