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“你帮我,我现在没精力管这些事,但是这些事不能不解决。”她道:“冉墨,我把我一手创立的公司现在交给你,你帮下我,我相信你。”
“好。”冉墨马上说:“你先回家,等我处理完了,我也会马上赶回去。”
74、第七十三件衣服
冉墨虽然心里担心, 但也知道如果店铺降权,那对一家网店来说堪称是灭顶之灾,假如网店倒了, 那依托网店而生的实体店会如何,结果不言而喻。
首先, 他召集全公司开会, 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在,都松了一口气,因为如果是秦妩的话,他们肯定卷铺盖走人, 但是冉墨的处事风格要温柔得多, 以前秦妩对他们比较严苛的话,冉墨还会帮他们说情, 所以这会刚开始开的风格, 就挺轻松随意的。
但是冉墨没笑, 他本来以前在公司一直是面带笑容的, 但今天偏偏一副特别严肃的样子, 他相貌清俊,严肃的时候,就可以说是清冷了, 会上所有人渐渐都停了说话, 都不吱声了。
冉墨看大家都安静了,他说:“我们现在有五笔售后纠纷,再来一笔就直接降权了, 我想问问售后部经理,你对这个有什么看法?”
售后部经理也很年轻,他辩解说:“冉哥,这也不是大家的错,谁会知道那一批次货会有问题?大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”
冉墨冷笑:“出现售后问题,你们首先想的是客户又来讹诈了,是客户养活了我们整家公司,你们不仅不把客户当上帝,还把客户当敌人,总是这种心理,你们不出问题,谁出问题?”
售后部经理这才发现,冉墨斥责起人来的时候,气场不比秦妩差,他心知这次可能不好,但还是小声辩解着:“这真不是我们售后部的责任,业务部更有责任,如果不是他们在质检这块疏忽,也不至于这样。”
业务部反应也很大:“我们哪知道小柳会干这种事,再说了,售后如果处理好了,及时报告的话,哪会出现五笔投诉纠纷?”
冉墨听着他们互相疯狂甩锅,他都气笑了:“现在是你们互相推卸责任的时候吗?一有问题就互相甩锅,你们能有点责任心么?”
售后部和业务部都低头不说话了。
冉墨面无表情:“
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