身上,有很多车主反映,星途S01的低频共振问题严重,后视镜盲区,座椅舒适性等等方面的小毛病都有反映。
这位长城的高管拿星途S01车主反映的问题来攻击尉来一直鼓吹的质量,李响直接暗讽长城这么多年轿车都做不好,还好意思说友商。
不过李响也深知,这种高高在上的态度很容易让车主反感,在微博上也公开表示会以最快速度解决车主反映的问题。
“但是话又说回来,尉来一直是坚持与用户做出沟通的,李总可能在言辞上有些不妥之处,但我们认为并没有太大的问题,坚持以用户为中心,是尉来一直在做的事。”
“星途S01是我们真正意义上量产的第一款面向C端用户的轿车,无论是车辆问题还是售后服务,对于消费者反映的我们都会认真对待。”
埃安系列称霸B端网约车市场,虽然给尉来积累了不少造轿车的经验,星途S01的开发过程也有借鉴埃安系列,但网约车跟家庭用车还是有些不同的。
具体到了功能方面,纯为网约车设计的车型,可能未必就适合于家用,因为两者的使用场景以及使用频段完全不一样,星途S01一方面要抢生产进度占领市场,另一方面还要加速售后服务网络的建设。
这些都是需要时间的。
“这里我也借助于贵台打个,对于星途S01车主反映的问题,在我们发布硬件升级方案之后,车主可以免费到4S店进行维修更换,还请给我们一点时间。”
“软件方面,我们会在近期进行一次OTA推送,请车主及时注意更新车机系统,在当前方案还没有公布之前,我们也会在近期发布一个临时措施,保障车主的行车以及体验。”
来了,又来了,记者心里暗暗吐槽。
这次采访檀锦程的是XH社的记者,之前也有过几次接触檀锦程的经历。
每次采访这么年轻的老板,只要能约上,其实采访过程还是比较轻松的,在采访大纲之内甚至
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