第38章 开导（二）

点头道：“对，姜经理想说什么就直说吧，不用兜圈子。”

姜黎闻言，脸颊浮现一抹绯红，心想现在的年轻人都这么没有耐心和礼貌吗？

这样想着，她收回了先前悠然自得的状态，侧头看着范心娴，一本正经的说道：“好吧，我直接说我找你谈话的目的，作为一个刚刚接触酒店客房部门的新人，你刚刚经历的那些事情，是我们每一个从事酒店服务行业的人都必经的过程，甚至在你往后的职业生涯中，这类客人，或者说比之更无理取闹的客人都不在少数，那么你准备怎么处理？一直都像先前那样把责任一昧往客人的身上推？”

“那难道就该往自己的身上推吗？”范心娴听到她的话，先前还面无表情的脸颊，立刻阴沉了下来，“姜经理，既然你要和我谈，那就说明你心里应该也不认同那个男人的做法吧，那为什么你还要做出那种处理方式？”

尽管范心娴的用词不卑不亢，但是姜黎仍旧感觉到了她言语间的恼意和不忿。

姜黎看着她沉默了许久，不知道为什么，姜黎感觉自己似乎看到了当年马经理眼中的自己，那时候马经理开导自己的时候，是不是也和她现在的心态是一样的？

这样想着，姜黎突然生出了要和范心娴分享自己从职初期，所遇到的奇葩事，事实上她也这么做了。

“你现在一定觉得很委屈吧？明明自己在家里是小公主，在顺帆却要成为给别人收拾打扫房间的仆人，明明已经很努力的在适应职场的工作节奏，但是却要忍受那些客人的无理要求和莫名其妙的指责？”姜黎说到这里停顿了一下，一双眸光含笑的看着范心娴，“如果我告诉你，你今天所遇到的事情，只是初涉酒店行业，新人总结奇葩事件中，最微不足道的一件小投诉，你是不是会对此嗤之以鼻？”