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就是，就是，去一般的婚介所，老是被那四五十岁的大妈盘问，你家几口人啊，房子几套啊，存款多少啊，我当时就不高兴了，我就是没房子没存款才找不着对象的，你穷打听个什么呀。这家好，从老板到店员都和和气气的，也不多嘴多舌，不错，觉得这会员卡的钱没白花。”

其实，莫程在h市经营婚介所多年，已经摸出经验来了，房子车子存款什么的标榜男性客户实力的东西属于雷区，轻易不能触碰。因为，如果客户财大气粗，他自己会说出来，如果他自己避而不谈，就说明这是人家的隐痛，但是，一般男人都有自负，觉得老子只是穷一时，不会穷一世，不要狗眼看人低好吧？所以，如果客户一来婚介所方面对他盘问不休，不光是触及*人家会不说，甚至有脾气暴躁的会拂袖而去。

所以，莫程让这方面的实践经验很多的白雪在开业的前一天对五名新上岗的小妹进行了比较全面而细致的培训，大意就是少说多听，细致观察，全程微笑。客户乐意告诉你的，你就好好记住，事后用分类化表格一一填入，而客户不愿意说的，也不要紧，先暂时在表格上空着，以后，凭着你对他的细致入微的观察和心理分析来得出结论，说不定比他被逼问时胡乱回答的还要准确得多呢。但是，表格记录一定要勤快，不断地记入要点，他说的，还有你自己揣摩出来的，渐渐地，就形成了一副对这个客户的很立体的分析图，他的收入情况，家庭现况、性格特点，有何怪癖，还有对配偶的幻想等等都有了。