第17章 16.曾经

人是我们的总经理，是当时公司里最大的boss。

日企很在乎员工的感受。不论职位大小，员工和公司领导都是在一个食堂吃饭，（日本人吃日本料理，一个食堂却不一个场所），员工宿舍有洗衣机，有热水器，有洗手间，有冲凉房。车间外的环境也很好，有草地，有音响，有座椅，似乎是个公园。为员工提供一个舒适的工作环境也是他们的企业方针。

日企注重纪律。可以说在公司里不管你职位高低，能力大小，犯了了错就会受到应有的惩罚。有个生产线拉长，能力非常出众，生产线品质也是最优秀的。可是被开除了，看到通告的时候，制造部根本就没有消息，说开除就开除，连部长的不知道，原因是他在他老婆的宿舍过夜（他老婆宿舍还有别的女员工）。

2008年我代表公司去日本参加技能比赛，了解了工作外的日本文化。

日本人很热情，尤其是服务行业。无论是出租车司机，还是超市服务员都很热情，没有不满，可以说在日本消费你会觉得那钱花的值了。无怪乎他们的企业文化里面有一句标语：满足并超越客户需求。

日本饮食注重节约。刚到日本的时候，由于带队领导好久都没回家，所以他约了几个朋友一起吃饭。我们到饭店的时候，饭就点了，而且直接端上桌子。他们的桌子很矮，没有椅子，而是盘膝而坐。有客人还没到，就开始吃了，在中国似乎是很不礼貌的，可是他们看来是很正常的。我们吃一半的时候，陆续才有人过来，剩菜剩饭吃起来毫不在意，而且，他们会把点的东西都吃光。后来我才知道，他们吃完东西，才是对主人的最大尊重，表示很满意。

日本人有着他们的骄傲。那时候去日本，总经理特意让我们绕道坐他们的高铁“新干线”，似乎在炫耀。而当时我们还太年轻，只是当时跟我们一起的公司翻译，王女士说了：“我们也有高铁，京津高铁，已经竣工了。”至今我想起那时王姐的那句话，仍然很有感触。

日本人注重礼仪。我们在那里结识了一位朋友，他非常友好。在我们离开的时候，他特意为我们送行。他目送我们上了车，车子都开了很远，我回头看时还发现他仍旧站在那里。这时王姐才告诉我，这是他们的送别礼，是会目送朋友或者亲人离开，知道消失于视线，他们才会转身会走。还说有次总经理送朋友，当时他的司机看他朋友已经上车，于是启动了车子，换来总经理的一顿臭骂，

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