155.一夜畅谈

应该说，我们这个服务行业不管是领导，还是员工，都应时刻牢记这个理念。”

他微笑着赞同地点点头。

“什么理念你知道吗？”她抿嘴一笑。

“是啊！什么理念？——正在一路洗耳恭听呢！”他依旧的一副认真的模样。

“呲！不知道，你点什么头啊！”她忍不住噗嗤一笑。

“这是态度的问题！这表示不管你说到哪里，我都于佛在心中留一样的境况下竭诚地聆听！”他依旧一副不折不扣地虔诚劲儿。

她挑挑清秀的眉毛，似乎很感动抿嘴一笑，继续说：“‘顾是上帝’这是我们商业界很响亮的口号，之所以这么说，就应该不无道理。

但是，如果只流于口号上，领悟不了它的精髓，效果也是苍白的！简单地说，需要是发明创造之源。就像一处风景之地，只有你听说了它的美丽，真正被它的的魅力所吸引了，才会想方设法地去前往，置身其中，去享受它的的魔力。”

他抿嘴赞同地笑笑，直视着她的眼睛，再次庄重地点点头。

“从这个角度讲，我们追求的应该是顾走进店内，不仅要有看的，手里还要有拿的，最重要的是能够心满意足。从内心深处油然而生的好感才是顾回头率的真正支撑。

在当今生活节奏愈来愈快的情况下，时间是大家都非常珍惜的。许多顾，尤其那些来去匆匆的上班族，之所以喜欢去大超市买东西，应该说，好大一部分是基于节省时间上的考虑。

如果从这个内容上说，不仅满足了干净利落而潇洒的购物方式，同时，也彰显了我们一心为顾着想的诚恳心态。

把商品分门别类地摆放，或者在门口显眼处张贴一份一目了然的货物摆放示意图，这样，顾就可以不必费神地来回东奔西找了。

如果可以，设个咨询专柜，专门为顾讲解商品的用途或者使用方法、注意事项什么的。不然，就经常培训一下服务员，使他们能够随时游刃有余地解决顾的疑难问题。

门里门外，货架上下的整洁是最基本的。如果再从美学的角度考虑：一点精美的小装饰，一盏玲珑的风铃，一束清雅的花儿，一幅古色古香的艺术画……就连货架，地面都可以以优美而新颖的形象出奇制胜。

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