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在召回前,邵君理破天荒地定了一套极复杂的找回方法。
一般来说,从分销商比如药店收回来的产品,和从最终端消费者那收回来的产品,全部会被堆在一起并且等待统一处理,因为,按理说,一批产品在质量上并不会有多大区别。
然而对于这次事件邵君理早下了命令:从意大利“菲菲药房”库存当中收回来的,要打标签,放在一块儿;通过“菲菲药房”从顾客那收回来的,要另外再起一堆儿,并且附上退款支票接收方的尊姓大名——在欧洲和北美,“退款”通常使用支票这个形式;通过邮政、快递从顾客那收回来的,则再起一堆儿,附上该顾客的姓名地址等等信息,总之,对每一个智能药盒,都要做到可以track到它曾经的使用者。
是麻烦和不必要的一种做法,谁都不懂这命令的具体理由。
“结果呢?按渠道说。”
“好,”质量副总40多岁,挺胖,说话基本干脆利落,“12月出厂的两批货,‘菲菲药房’库存里的全部超标,一共10个,锑含量是2000ppm;‘菲菲药房’召回点的部分超标——其中16个2000ppm,剩下都是20ppm;而邮寄回分公司的……也部分超标,14个2000ppm,剩下的20ppm。11月出厂的那批呢,‘菲菲药房’已经完售,‘菲菲药房’召回点的和邮寄回分公司的,都部分超标,三批超标的比例差不太多。”
邵君理的眼睛看向角落处的一个男子:“同一批货,锑的含量截然不同,怎么回事。难道有的脱锑了,有的没脱,不同时间生产的货被混在了一个批次里?”
“不会的!”那个男人十分激动,正是之前听邵君理说阮思澄“挺可爱的,也认栽了”的搞制造的好朋友,也是扬清智能药盒代工厂的总负责人,“我们控制非常严格,同一批货是一样的!即使塑料是同一天生产出来的,只要我们换过原料,也会算作不同批次!我告诉过手里的人,每回重启生产流程都要打印新的标签!”
说完,他拿起了几个药盒:“你看,这俩药盒都是1号出厂子的。这个,批次就是202103011,这个,批次就是202103012,不一样!”
邵君理问:“会不会是底下的人自作聪明偷工减料。”
“……”朋友看向另外一人。<
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