第48部分

，回复消息可能会延后。如果充值后，手机余额和帐户余额均未有变化，则说明扣款失败，请稍后再试，如果还是不成功请与新浪客服联系。

问题2：银行卡方式充值不成功

可能出现的问题：1）无法使用银行卡

答：首先，请先确认银行卡是否开通网上银行功能，是否被新浪云网支付平台支持（有些网银比如浦发银行目前尚未被网站支持）其次有些网上银行需要“钥匙”即支付使需要认证的密匙，如民生银行在开通网银后会要求你在网上下载“钥匙”请您确认钥匙是否存在，重装系统或者不是您开通网银时下载钥匙的系统会使认证无法通过。再次，使用网上银行时，请您使用系统默认的浏览器，即系统自带的浏览器。如果使用腾讯浏览器TT或者雅虎助手等其他浏览器，会使认证无法通过，因为腾讯浏览器TT等均带有防火墙。此外，请查看在浏览条上方的工具菜单中Inter选项中的隐私，请将其调节至中以下。如果试过以上方法还是无法成功，请联系新浪客服。

2）无法进行充值

答：根据网站规定，网上银行充值金额为10，30，50，100元，自定义金额为30元以上，请您确认，您的金额是符合其要要求。

问题3：神州行卡方式充值不成功

答：现在用神州行卡或移动手机充值卡充值只支持10元，20元，50元和100元面额的充值卡，如果买的是30元面额的就不能充值。

问题4：国外的读者怎么充值

答：国外的读者暂时不能直接充值，有两种解决办法，一是请国内的亲友帮忙充值，二是在淘宝购买新浪读书点卡。地址可在淘宝网搜索。

新浪读书已开通中国电信固定电话充值。

注册新浪帐号，进入个人中心后，选择电信固定电话充值方式，按新浪的提示，拨打电信服务号码16839918，根据语音提示操作！

转发注意事项：

1。拨打充值电话16839918前；请牢记您的订单号；此订单号是您充值过程的唯一凭据。如果充值发生错误；您可以致电95105670通过订单号咨询您的扣费情况。

2。充值过程中；请您按照电话提示进行操作。

3。使用电信固定电话新浪读书账户充值，支付平台会扣除55％的交易手续费。该费用不被新浪公司收取。（手续费比较高，请大家谨慎选用）