第三章之一

员一边服务各自队伍，一边安抚少数情绪比较激动的宾客，个个都很有默契地加快手边服务的速度，让排队的队伍渐渐缩短。

「怎么了？」宋胜霖正巧到饭店视察，看到几个宾客正在大呼小叫。

「二号柜檯来了个插队的宾客，导致其他排队很久的贵宾不满，已经告知她要好好排队，但对方就是不肯，扬言说如果不先帮她办理住宿，那其他人也别想住了。」

「叫两到三个人过来帮忙柜檯，事情我处理。」宋胜霖下令完，把轮椅移动到柜檯内部角落，起身慢慢走到被刁难的员工小林身旁。

「宋秘书……」见救星来到，小林暗暗朝她求救。

「这位贵宾，请问你要入住什么房间？我来帮您服务。」宋胜霖给了小林一个放心的笑容，让她继续服务自己的队伍。

「我要住你们这边最好的房间。」管碧婷看见眼前这个女人与其他人不同的穿着，推测她可能是主管级的员工。

「我们这边最好的房间是总统套房，请问您要住几天呢？」

「一天。」

「请您写下您的资料，费用一共是四千八百元。」

接过相当的金额，宋胜霖叫来了一个员工领着管碧婷到她入住的房间。

「小曾，麻烦你带这位贵宾去房间，」宋胜霖朝名叫小曾的服务生轻声交代：「无论贵宾要什么都尽量满足她，不可以摆脸色，只要来饭店住的人，我们都要提供最好的服务，知道吗？」

小曾点了点头，领着管碧婷到她的房间。

而宋胜霖则忙着跟情绪不满的贵宾赔不是。