员工无法适应新的即时回报模式,私下在茶水间聚集,皱着眉头,一边搅拌着咖啡,一边碎念着:「以前慢慢填表单b较安心啦!有时间思考、有时间修饰,现在一拍一传,像被赶鸭子上架,哪里行?」他们话语里流露的,不只是抱怨,更是一种对过去秩序的怀念——那种可以反覆推敲、层层保护自己的慢节奏,给人一种安全感,一种“被系统接住”的确定。
而新的系统,则像是一面照妖镜,让每一次C作都0摊在日光下。资讯即时曝光、反应时间压缩,错误无所遁形。这对於已习惯层层包装的工作方式来说,是一种毫无遮掩的冲击。
几个资深主管甚至在会议中私下抱怨:「这样做出来的纪录,怎麽拿来做稽核?以後出事谁负责?」语气里带着不安,也藏着对责任界线模糊的恐惧。
一些部门主管为了避免“即时资讯”造成现场混乱,纷纷自行设立内部审核关卡——要求每一则异常在正式上传前,先经过主管初审、逐项确认。
这一举动,原本是想“稳固品质”,但实际效果却是流程y生生被拖慢,甚至让回报机制变得更加复杂与暧昧。
回报延迟、责任归属不明、异常反应时间拉长……原本试图摆脱的老问题,如同被挖出来的旧伤口,一一重新撕裂,且伤得更深。
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更糟的是,两家公司在语音回报的标准上,也悄悄出现了文化差异:
立康科技偏好正式报告格式,语气严谨、条列分明,每一句话都像经过审慎斟酌,像是小型稽核报告
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