2_4裂缝与光（联盟诞生篇）媒体来电与临时记者会

p;他说得清晰、条理分明，从转乘站的设计逻辑，到确认点的设置原则，无不源自现场工作者的痛点与反覆尝试。

他没有过度包装，也不卖弄专业词汇，而是让一个又一个“现实中曾经失败过”的例子，构成了这张地图的每一道轨迹。

台下原本半抱怀疑的听众逐渐安静下来，那些原本不以为意的目光，开始紧紧盯着投影幕上的每一笔线条。

流程，不再是冷冰冰的表单与箭头，而成为一种可以被感受、被同行的旅程。

&适时穿cHa一些幽默桥段，像是描述第一次流程实验时大家像一群被困在地铁隧道里的人，不知道该往哪里走，一边笑一边快崩溃，引得场内几位观众忍不住发出会心的笑声，气氛逐渐从紧绷中松动。

&则展出了一系列由员工参与设计的cHa画与流程冒险贴纸，投影幕上闪出一张张手绘风格的小勇者，举着“转乘成功！”的旗子，配上天马行空的图案，有的站在车站月台，有的跳进流程的黑洞，有的搭着列车飞越制度山脉。

场下几位nV主管忍不住拿出手机，低调地拍下这些画面，彷佛那种童趣，正好对应了他们职场中日复一日的理X与压力。

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会场的空气，也跟着这些画面一点一点变得柔软起来。从一开始的审视与距离，转为兴趣与思考。

然而，就在Q&A时间揭开之际，一段稳定

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