燃了暗cHa0。
一张出货单同时经过新流程与稳健流程,结果两边都以为对方已经处理,谁也没确认,谁也没完成,最终直接送出了一箱空包装。
客户一打开货箱,里面只剩防撞泡棉和一张空白发票,怒火值瞬间破表。电话打进旭脉客服,劈头就吼:「请问贵公司现在到底是走A版流程还是B版?还是放牛吃草版?!」
许正宏当场汗如雨下,一边连声道歉一边鞠躬,尽管电话对方根本看不见。挂掉电话後,他抱着头哀号:「这是什麽流程量子纠缠吗?!到底谁负责观察这只猫!?」
&靠在墙边乾笑,举手做投降状:「可能是SOP的薛丁格猫版,反正流程也同时完成也同时没完成。」
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气氛尴尬又崩溃,但每个人心里都清楚,这次事件,绝对不能再当笑话看待。小组紧急召开会议,现场气氛紧绷得像待爆的高压锅。
林亚恒拿起白板笔,刷刷刷画出一个巨大的Venn图。两个流程圈交叠的地方,他用红sE萤光笔狠狠圈起来,旁边标注:〔危险地带〕。他指着图,语气沉稳却带着明确的压力:「我们必须建立交界警示机制。任何一笔资料,如果同时跑两条流程,系统就必须自动跳警报,强制人员介入确认,不能再靠猜测。」
&立刻举手加码提案,语气飞快:「还要设立流程通译员,像翻译官一样,负责两边流程的同步与说明,避免语言不通造成误解!尤其是命名规则、异常用语,现在根本是两套宇宙!」
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