出开场白:「我们今天不是来教课的,也不是来卖故事的。我们只是想分享,一群普通人,怎麽在制度混乱中,学会一起走出来。」那语气之平静,彷佛正在叙述一场再平凡不过的旅程,但其中所蕴含的力量,却足以让会场里的每个人短暂屏息。
接着,林亚恒接过话筒,以一张名为《流程地铁地图》的投影片为核心,开始讲述旭脉如何在混乱与无力中,一步步建构出一套属於自己的流程导航系统。
他说得清晰、条理分明,从转乘站的设计逻辑,到确认点的设置原则,无不源自现场工作者的痛点与反覆尝试。
他没有过度包装,也不卖弄专业词汇,而是让一个又一个“现实中曾经失败过”的例子,构成了这张地图的每一道轨迹。
台下原本半抱怀疑的听众逐渐安静下来,那些原本不以为意的目光,开始紧紧盯着投影幕上的每一笔线条。
流程,不再是冷冰冰的表单与箭头,而成为一种可以被感受、被同行的旅程。
&适时穿cHa一些幽默桥段,像是描述第一次流程实验时大家像一群被困在地铁隧道里的人,不知道该往哪里走,一边笑一边快崩溃,引得场内几位观众忍不住发出会心的笑声,气氛逐渐从紧绷中松动。
&则展出了一系列由员工参与设计的cHa画与流程冒险贴纸,投影幕上闪出一张张手绘风格的小勇者,举着“转乘成功!”的旗子,配上天马行空的图案,有的站在车站月台,有的跳进流程的黑洞,有的搭着列车飞越制度山脉。
场下
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