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第一次简报会上,她虽面带微笑地附和,但会後却对部门同仁悄声评论:「这种花拳绣腿的东西,能撑多久?流程是拿来控人的,不是拿来交朋友的。」
她以“旧资料机密、设计可能误导”为由,拒绝提供历年检查站点资料,让多花整整两周重建验证路线。
设计审查会上,她更语带质疑:「你们画得这麽可Ai,是要大家忽略风险吗?SOP不是游乐场,万一出错怎麽办?」
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潘佳瑛则声音平稳却坚定地回应:「制度不是要把人框Si,而是让每个人知道该怎麽前进。」
但私下,陈美Y却向下属施压,坚持品保流程维持旧有双重确认模式,甚至刻意绕开地图指引,使用旧式纸本表格,引发资料错误频传。
最严重的一次,她未经协调擅自更改“SOS广场”的异常回报条件,导致系统误判,某批次瑕疵品几乎进入出货程序。幸好Jason及时发现,才避免灾难。
事发後,小组火速召开临时会议。这次,连一向稳重的Leo语气都罕见地严厉:「流程设计是为了让问题被看见,不是被掩盖。」
潘佳瑛也正式向高层提出申请,要求同步流程地图与现场标准,并设立系统级防呆机制,防止任何人绕过新指引C作。
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